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XX化妝品社媒監測洞察報告
2023-10-24 12:10:16

總結:

1、各媒體總發聲量為21296條,以正面情感為主導,占比98.31%,整體信息量呈現起伏狀態,并在X月XX日XX首發日,達到高峰12969條;主要為微博大量轉發;負面輿情較少,總計15條,占0.07%。

2、本月媒體類型主要分布于微博、小紅書和新聞,其中微博的傳播量占比最高,占比90.7%。本月媒體傳播量最高的平臺為新浪微博,共計19211條,主要為傳播事件為8月24日《新生實力,「X」你共享!XXX巔峰之作,全新#XXXXXXX#重磅登場!》;小紅書話題《XXXXXXX》《XXXXXXXX》。

3、各媒體共監測到有關“XXXX”聲量615條,以正面情感為主導,占比82.44%,整體信息量呈現下降狀態,負面輿情共4條(包含失效3條),占0.65%。

4、小紅書為“XXXX”客戶聲音主要來源平臺,總聲量356條,以正面情感為主導,占比87.36%;負面輿情共4條,占比1.12%,負面內容為產品效果不佳、產品過敏反應、價格優惠問題等方面。

5、9月10日“XXXX”直播事故后,相關聲量明顯減少;9月10日及之前,有關“XXXX”聲量共448條,其中小紅書平臺 337條;9月10日后,有關“XXXX”聲量為167條,其中小紅書平臺僅19條。

6、客戶VOC主要集中在小紅書,雖然“直播事故”對業務存在一定影響,但“XXXX品牌”已女性用戶內心,建議在尋求新合作者的同時,可考慮對XXXX及后續合作者加以規范和引導。

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